Little Reef Apps

サポート

Little Reef Apps のアプリに関するお問い合わせ窓口です。

お問い合わせ

アプリの不具合、ご質問、ご要望は、次のメールアドレスまでお送りください。

メール：[email protected]

お問い合わせの際は、次の内容をお書き添えいただくと、スムーズにご案内できます。

内容を確認のうえ、通常3営業日以内にご返信いたします。内容によっては、お時間をいただく場合があります。

よくあるご質問

機種変更をしたら、有料機能が使えなくなりました

購入したときと同じ Apple ID（iPhone）または Google アカウント（Android）でサインインしたうえで、アプリの設定画面にある「購入を復元」を押してください。追加の料金はかかりません。

機種変更でデータを引き継げますか

アプリのデータは端末の中にだけ保存されています。iCloud や Google のバックアップから新しい端末に復元した場合は、データが引き継がれることがあります。アプリにデータの書き出し機能がある場合は、機種変更の前に書き出しておくことをおすすめします。

アプリを削除したら、データはどうなりますか

アプリを削除すると、端末の中に保存されていたデータも削除されます。当方のサーバーにはデータが保存されていないため、当方で復元することはできません。

サブスクリプションを解約したい

サブスクリプションの解約は、App Store（iPhoneの「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」）または Google Play（「お支払いと定期購入」→「定期購入」）から行えます。現在の期間が終わる24時間前までに解約すると、次の更新の料金はかかりません。解約後も、お支払い済みの期間が終わるまでは有料機能をお使いいただけます。アプリを削除しても、解約にはなりません。

返金を受けたい

アプリ内課金の決済は Apple または Google が行っているため、返金のご依頼は各社の窓口からお願いいたします。

記録・台帳アプリについて

業務の記録や台帳を作成するアプリは、記録をつけるためのツールです。法令の遵守は利用者ご自身の責任で行ってください。最新の要件は、所管の行政機関や自治体などでご確認ください。

Support (English)

For questions, bug reports, or feature requests about our apps, please email us at [email protected]. Please include the app name, your device model, your OS version, and a description of the issue and the steps that led to it. We usually reply within 3 business days, though some requests may take longer.

Restoring purchases after switching devices

Sign in with the same Apple ID or Google account you used to purchase, then tap "Restore Purchases" in the app's settings. You will not be charged again.

Transferring your data to a new device

App data is stored only on your device. If you restore the new device from an iCloud or Google backup, your data may be carried over. If the app offers a data export feature, we recommend exporting your data before switching devices.

Deleting the app

Deleting the app also deletes the data stored on your device. Because nothing is stored on our servers, we cannot recover it.

Canceling a subscription

You can cancel a subscription at any time in your App Store settings (on iPhone: Settings → your name → Subscriptions) or in Google Play (Payments & subscriptions → Subscriptions). If you cancel at least 24 hours before the end of the current period, you will not be charged for the next renewal, and you keep access to paid features until the paid period ends. Deleting the app does not cancel a subscription.

Refunds

Because payments are processed by Apple or Google, please request refunds through them: Apple (reportaproblem.apple.com) or Google (Google Play Help).

Record-keeping apps

Our record-keeping and ledger apps are tools to help you keep records. Complying with applicable laws remains your responsibility; please check the latest requirements with the relevant authorities.